产品相关
Q1：伊誓珠宝的珍珠都是真正的海水南珠吗？
是的。伊誓珠宝所有珍珠均为湛江流沙港正宗海水南珠（马氏珠母贝），依托父辈荣辉珍珠养殖基地，绝不使用淡水珠、贝珠冒充。我们如实标注珍珠品类、产地、规格等级，所有产品支持第三方复检，假一赔十。
Q2：产品图片和实物有差异吗？
产品图片均为实物拍摄，但由于光线、显示器等原因，可能存在轻微色差。珍珠是天然产物，每颗珍珠的光泽、纹理、瑕疵都有细微差异，属于正常现象。我们承诺实物品质不低于图片展示标准。
Q3：可以到店看实物吗？
可以。我们的展厅位于广东省湛江市湛江经济技术开发区人民大道中55号荣辉珍珠办公楼2楼，欢迎到店参观选购。建议提前预约（电话400-909-0989）。养殖基地参观需提前3天预约。
Q4：产品支持尺寸调整吗？
支持。戒指可根据您的指圈号定制，项链/手链可调整长度。常规尺寸调整不额外收费，调整周期约7-15天。
Q5：产品附带鉴定证书吗？
18K金产品及高价值产品默认附带鉴定证书（GTC/NGTC等权威机构）。S925银产品可根据客户需求出具证书。所有产品支持第三方复检。
定制相关
Q6：南珠定制需要多长时间？
定制周期根据款式复杂度而定：简单款式15-20天；常规款式25-35天；复杂款式40-60天。周期从确认设计并支付定金后开始计算。部分款式支持加急服务。
Q7：定制需要提供什么？
您可以提供设计图/手绘图、参考图片、文字描述，或用您已有的珍珠/旧料进行重新设计。我们的设计师会根据您的需求出具设计方案。
Q8：定制价格怎么算？
定制价格 = 裸珠费用 + 金料费用 + 工费 + 设计费（简单款免收）。我们会在设计确认后提供详细报价单，明码实价，无隐形消费。
Q9：定制过程中可以修改设计吗？
在确认最终设计图之前，可以免费修改2-3次。确认设计并开始生产后，原则上不可修改。建议在确认设计前充分沟通。
Q10：定制珠宝可以退换吗？
定制珠宝为专属个性化产品，非质量问题不支持退换。如确有质量问题，我们负责免费返工或退款。非定制类成品首饰支持7天无理由退换。
批发代工相关
Q11：伊誓珠宝支持批发代工吗？起订量多少？
支持。裸珠供货10颗起（混批）；S925银首饰代工30件/款；18K金首饰代工10件/款；企业礼品定制50套起。首次合作可申请小批量试单。
Q12：代工可以贴牌吗？
可以。支持贴牌（打客户品牌LOGO）、定制包装、定制吊牌标签。客户需提供品牌授权文件。
Q13：代工打样收费吗？周期多久？
打样收取打样费（200-1000元/款），下单批量生产后可退还或抵扣货款。打样周期：S925银款5-7天，18K金款7-10天。
Q14：代工产品的品质如何保证？
我们有标准化生产流程与严格品控体系。批量生产前会确认封样，大货按封样标准生产。出货前进行全检，支持客户验货。
售后保养相关
Q15：伊誓珠宝的售后政策是什么？
我们提供终身售后服务：7天无理由退换（非定制类）；终身免费清洗、检查、抛光；珍珠项链免费重新串线；1年内非人为损坏免费维修。
Q16：珍珠怎么保养？
核心要点：最后戴最先摘，避免接触香水、化妆品；不要戴着洗澡、游泳；每次佩戴后用软布擦拭；不要用超声波、牙膏、酒精清洁；单独存放，保持通风。详细保养知识请查看南珠学院。
Q17：产品有质量问题怎么办？
如收到产品后发现质量问题，请在7天内联系我们，我们将提供免费返工、换货或退款服务。
Q18：可以以旧换新或回收吗？
支持。伊誓珠宝购买的18K金产品可按当日金价回收抵扣新商品。具体以门店评估为准。
其他
Q19：伊誓珠宝是正规公司吗？
广东省伊誓珠宝有限公司是经市场监督管理局正规注册的有限责任公司，成立于2022年12月13日，注册资本500万元。公司背靠父辈广东荣辉珍珠养殖有限公司（1993年注册，深耕南珠40余年）。
Q20：支持哪些付款方式？可以开发票吗？
支持微信支付、支付宝、银行转账、信用卡支付。支持开具增值税普通发票与增值税专用发票。